Duenix: контроль подписок и лишних списаний

Задача

С чем пришёл клиент

Люди теряют деньги на забытых подписках, а трекеры требуют вводить всё вручную.

ПРОБЛЕМА 01

$219 в год утекает на забытые подписки

В среднем пользователь теряет $219 в год на подписках, которыми не пользуется (данные Chase и Nielsen). О списаниях узнают уже постфактум.

ПРОБЛЕМА 02

Трекеры требуют вводить всё вручную

Конкуренты заставляют вбивать название, цену и дату для каждой подписки. Барьер высокий, до конца доходят единицы.

ПРОБЛЕМА 03

Нет предупреждения о списании

Существующие решения либо ведут список подписок, либо считают расходы, но не предупреждают заранее о ближайшем списании.

01. Исследование

Ресерч и CustDev

Изучили 7 конкурентов и провели 10 интервью с пользователями 22–40 лет.

Главный вывод: людям нужно не считать расходы постфактум, а видеть ближайшие списания заранее и отменять лишнее в пару касаний.

Слабое место конкурентов: они либо ведут список подписок, либо считают траты, но не совмещают и не предупреждают заранее.

Что показало исследование

Люди не хотят вести таблицы вручную. Нужно видеть ближайшие списания заранее и отменять лишнее в пару касаний, а конкуренты этого не дают.

Итоги исследования

конкурентов изучено

интервью проведено

ключевых инсайта

02. Бета-тест

Проверили на бета-тесте

Собрали приложение и раздали бета-тестерам, прежде чем публиковать его в сторы.

На реальных пользователях: 20 бета-тестеров, 6 недель. Смотрели, доходят ли до добавления первой подписки.

Дальше без риска: по итогам беты закрыли 4 UX-правки ещё до публикации.

Что показал тест

Пользователи добавляли первую подписку за ~1,8 минуты через каталог. 4 UX-правки внесли до релиза, публикация в оба стора прошла без критических багов.

03. UX/UI дизайн

Главный экран, где видно всё сразу

Спроектировали интерфейс так, чтобы ближайшие списания и суммы расходов были на главном экране, без лишней навигации.

Добавление за 3 шага: название → дата → цена из каталога, около 1,8 минуты.

Пуш в нужный момент: напоминание за 3 дня и за 1 день до списания.

Было / Стало

Что изменилось для пользователя

Раньше пользователь узнавал о списании постфактум. Приложение показывает их заранее и помогает отменить лишнее.

До

$219 в год утекало на подписки, которыми не пользуются

Каждую подписку нужно было вбивать вручную

О списании узнавали уже после того, как деньги ушли

Список подписок и подсчёт расходов жили в разных приложениях

После

Добавление подписки из каталога за ~1,8 минуты, без ручного ввода

Пуш за 3 и за 1 день до списания, ничего не проходит незаметно

Список подписок и аналитика расходов на одном экране

Работает даже без интернета, синхронизация между устройствами

34% пользователей нашли и отменили забытые подписки за первый месяц

Итоги

Результаты в цифрах

Первые 60 дней после релиза

$219

средняя экономия в год на пользователя

Приложение показывает, за что списываются деньги и что можно отменить

34%

пользователей отменили забытые подписки

За первый месяц после установки

1,8 мин

на добавление первой подписки

Каталог из 200+ сервисов с автоподбором цены