Настройка email‑рассылок: письма попадают во «Входящие»
Настраиваем SPF, DKIM, DMARC, свой SMTP, парк IP и доменов. Запускаем систему, которая сама контролирует репутацию домена и работает с блокировками.
1–2 недели · от 100 тыс ₽
SPF · DKIM · DMARC · PTR · BIMI
Парк IP и доменов
news@brand.ruКому: client@mail.ru
Входящие
SPFpass
DKIMpass
DMARCpass
PTRсовпадает
Черные спискинет
Репутация доменавысокая
AI-мониторинг репутации домена
Причины
Почему письма попадают в спам
Mail.ru, Яндекс и Gmail проверяют домен, IP и реакцию получателей. Письмо уходит в спам, если не пройдена хотя бы одна проверка.
ПРИЧИНА 01
Нет SPF, DKIM и DMARC
Почтовый сервис не может проверить, что письмо отправил владелец домена. Gmail с 2024 года требует DMARC от отправителей больше 5 000 писем в день.
ПРИЧИНА 02
Новый IP или домен без прогрева
Большой объём с нового адреса почтовые сервисы считают спамом.
ПРИЧИНА 03
IP или домен в черном списке
Адрес попадает в Spamhaus или внутренний список почтового сервиса после жалоб и спам-ловушек. Письма отклоняются или уходят в спам.
ПРИЧИНА 04
Жалобы получателей
Получатель нажимает «Это спам», если не нашёл, как отписаться. Без FBL и List-Unsubscribe отправитель не видит жалоб и продолжает рассылку.
ПРИЧИНА 05
Старая база без сегментации
Несуществующие адреса дают hard bounce, неактивные получатели снижают репутацию домена. Базу чистят и сегментируют до отправки.
ПРИЧИНА 06
Общий IP в ESP
На общем IP рассылки других клиентов сервиса влияют на репутацию ваших писем. При больших объёмах нужен выделенный IP.
Услуга
Настройка SPF, DKIM, DMARC и SMTP
Настраиваем всё, что почтовые сервисы проверяют до того, как показать письмо получателю.
DNS
DNS-записи домена
SPF, DKIM, DMARC, MX, PTR, BIMI и TLS для каждого домена отправки.
SMTP · ESP
Сервис отправки
Настраиваем ESP (Unisender, Mindbox, Sendsay) или поднимаем свой SMTP-сервер под объём и тип писем.
ПАРК АДРЕСОВ
Парк IP и доменов
Выделенные IP и домены отправки, прогрев по графику, распределение потока писем между адресами.
FBL · LIST-UNSUBSCRIBE
Жалобы и отписка
Подключаем FBL почтовых сервисов и отписку в один клик по требованиям Gmail. Адреса с жалобами автоматически исключаются из базы.
ПОСТМАСТЕРЫ
Статистика почтовых сервисов
Подтверждаем домены в Postmaster Mail.ru, Яндекс Постмастере и Gmail Postmaster Tools.
СЕГМЕНТАЦИЯ
Сегментация базы
Делим базу по активности, источнику и сроку подписки. Неактивным получателям рассылку не отправляем.
Аудит
DNS, логи, списки
Настройка
DNS, FBL, SMTP
Прогрев
IP и домены
Запуск
первые рассылки
Мониторинг
AI-агент
01. Аудит
Находим, где теряются письма
Проверяем DNS-записи, черные списки, постмастеры и SMTP-логи последних рассылок.
Записи домена: SPF, DKIM, DMARC, PTR, MX.
SMTP-логи: коды отказов и soft bounce по каждому почтовому сервису.
SPFесть
DKIMнет подписи
DMARCнет записи
PTRне совпадает
Черные списки1 IP
SMTP-логиsoft bounce Mail.ru
02. Настройка и прогрев
Настраиваем записи и прогреваем адреса
Прописываем DNS, подключаем FBL и отписку, прогреваем новые IP и домены.
Прогрев: объём растёт по графику, первыми письма получают самые активные подписчики.
Парк адресов: поток писем распределяется между IP и доменами.
Кому отправляемДоля объёма
1Самые активные подписчики
2Открывали письма за 30 дней
3Открывали письма за 90 дней
4Вся активная база
Следующий этап начинается, когда жалобы и баунсы в норме
03. Мониторинг
Система сама контролирует репутацию
AI-агент по расписанию проверяет черные списки, постмастеры и SMTP-логи и работает с блокировками домена.
Блокировка: поток с адреса снижается, отправка переходит на резервный IP или домен.
Отчёт: команда получает уведомление в Telegram с причиной и затронутыми адресами.
AI-агент09:02
IP 2 попал в черный список. Поток с адреса снижен, отправка переведена на IP 3.AI-агент10:00
Postmaster Mail.ru: репутация домена без изменений. Жалобы в норме.AI-агент11:00
Отчёт за сутки: Delivery Rate, Inbox Rate, баунсы и жалобы по почтовым сервисам.Для кого
Кому подходит
СВОИ РАССЫЛКИ
Компании с маркетинговыми и транзакционными письмами
Письма отправляются через ESP или свой SMTP. Часть писем уходит в спам, открываемость падает.
БОЛЬШИЕ ОБЪЁМЫ
Отправители, которым нужен парк IP и доменов
Объём писем не помещается на один IP и один домен. Нужны прогрев, распределение потока и резервные адреса.
Метрики
Метрики доставляемости
Считаем по SMTP-логам и постмастерам почтовых сервисов
Delivery Rate
Доля писем, которые приняли почтовые серверы получателей
Inbox Rate
Доля писем, которые попали во «Входящие»
Spam Complaints
Доля получателей, которые отметили письмо как спам
Gmail требует ниже 0,3%
Hard / Soft Bounce
Доля постоянных и временных отказов по кодам SMTP
Стоимость
Стоимость настройки
Настройка
от 100 тыс ₽
1–2 недели
- Аудит домена, IP и SMTP-логов
- SPF, DKIM, DMARC, PTR, BIMI
- FBL и List-Unsubscribe
- Постмастеры Mail.ru, Яндекса и Gmail
- Сегментация базы
Парк IP и доменов
Обсуждаемо
Зависит от объёма отправки
- Выделенные IP и домены отправки
- Свой SMTP-сервер
- Прогрев по графику
- Распределение потока между адресами
Мониторинг
Обсуждаемо
Абонентское обслуживание
- AI-агент контроля репутации
- Работа с блокировками домена
- Отчёты в Telegram
- Метрики доставляемости по месяцам
FAQ
Частые вопросы
Почему письма попадают в спам?
Почтовый сервис не видит SPF, DKIM и DMARC, адрес не прогрет, IP или домен в черном списке, получатели жалуются или база давно не чистилась. Причину находим на аудите по DNS-записям, SMTP-логам и постмастерам.
Что такое SPF, DKIM и DMARC?
SPF перечисляет серверы, которым разрешено отправлять почту от имени домена. DKIM подписывает письмо ключом домена. DMARC говорит почтовому сервису, что делать с письмом, которое не прошло SPF или DKIM, и присылает владельцу домена отчёты.
Сколько длится прогрев домена и IP?
Срок зависит от целевого объёма отправки. График прогрева считаем на аудите: объём растёт по дням, первыми письма получают самые активные подписчики.
Что делать, если IP или домен попал в черный список?
Система мониторинга замечает блокировку, снижает поток с адреса и переключает отправку на резервный IP или домен. Причину блокировки находим по SMTP-логам и жалобам получателей.
Нужен свой SMTP-сервер или хватит ESP?
ESP подходит, пока объём небольшой и общий IP сервиса не мешает доставке. Свой SMTP-сервер и выделенные IP нужны при больших объёмах и когда репутацией отправки нужно управлять самим.
Настраиваете инфраструктуру для холодных рассылок?
Настраиваем инфраструктуру для рассылок по базам, где получатели дали согласие. Рекламная рассылка без согласия получателя нарушает статью 18 закона «О рекламе» (38-ФЗ).
Сколько стоит настройка email-рассылки?
Настройка стоит от 100 тыс ₽ и занимает 1–2 недели. Парк IP и доменов и мониторинг считаем под объём отправки.
Давайте поговорим
Письма уходят в спам?
Опишите объём и сервис отправки. Ответим в течение одного рабочего дня.